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Pour les articles éligibles, le consommateur dispose de 14 jours après réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour les renvoyer. Aucun motif n’est exigé. Les garanties légales restent applicables au-delà.
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Le remboursement est émis sous 14 jours après notification de la rétractation. Pour les biens, il peut être différé jusqu’au retour ou à la preuve d’expédition, selon le premier événement. Le moyen de paiement initial est utilisé ; le délai d’affichage dépend de votre banque.
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